Airfreight Export Customer Service Manager - Bali (Canggu, Ubud, Denpasar & Surroundings)

Bersiapakah Anda untuk memimpin tim kami di MTC Consulting Pte. Ltd. di Bali? Sebagai Airfreight Export Customer Service Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola layanan pelanggan ekspor kami, memastikan pengiriman udara berjalan lancar dan memuaskan. Dengan pengalaman yang kaya dalam logistik udara dan manajemen tim, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis di Canggu, Ubud, Denpasar, dan sekitarnya.

MTC Consulting Pte. Ltd. adalah perusahaan multinasional logistik global yang telah membangun reputasi sebagai pemimpin dalam industri ini. Kami mencari profesional berpengalaman untuk memimpin tim kami dan meningkatkan layanan pelanggan kami. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada proyek-proyek internasional yang menantang dan berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan mengkoordinasikan layanan pelanggan ekspor udara, termasuk pemesanan, penjadwalan, dan pengiriman.
• Memimpin dan mengembangkan tim layanan pelanggan, memberikan bimbingan dan dukungan untuk mencapai target kinerja.
• Menggunakan sistem manajemen rantai pasokan (SCM) seperti SAP, Oracle, atau sistem internal kami untuk memantau dan mengoptimalkan operasi.
• Berkomunikasi dengan agen udara, perusahaan penerbangan, dan mitra logistik lainnya untuk memastikan pengiriman yang efisien dan tepat waktu.
• Mengembangkan dan menjalankan strategi pelayanan pelanggan yang unggul untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasi, serta merekomendasikan solusi untuk perbaikan berkelanjutan.
• Melaporkan kinerja tim dan operasional secara berkala kepada manajemen senior.
• Memastikan kepatuhan dengan regulasi dan standar industri yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran manajemen layanan pelanggan atau logistik udara.
• Pendidikan Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen rantai pasokan seperti SAP, Oracle, atau sistem internal perusahaan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk memimpin dan mengelola tim dengan efektif.
• Pengalaman dalam industri logistik atau udara adalah keuntungan.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau logistik akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait