Customer Service Representative (Blended Voice/Non-Voice) - Remote Opportunities in Bali
Bergabunglah dengan Talent Hook sebagai Customer Service Representative (CSR) dalam peran dinamis yang menggabungkan dukungan suara dan non-suara. Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja secara remote dari lokasi menakjubkan di Bali sambil memberikan layanan terbaik kepada pelanggan global. Apakah Anda seorang profesional yang siap untuk menghadapi tantangan dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa?
Di Talent Hook, kami mencari CSR yang dapat bekerja dari Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan. Anda akan terlibat dalam berbagai interaksi pelanggan, mulai dari panggilan telepon hingga interaksi online, memastikan setiap pelanggan merasa didengar dan dihargai.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan, dengan memanfaatkan pengetahuan produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah ke tim yang relevan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami secara konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penggunaan aktif alat komunikasi seperti Zoom, Google Meet, atau Microsoft Teams.
- Penggunaan aktif alat manajemen tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait sangat diutamakan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang